Koulutusta jäsenille maalittamisesta ja vaikeista asiakastilanteista
Maalittamisella tarkoitetaan tilannetta, jossa henkilö nostetaan kielteisen huomion kohteeksi esimerkiksi sosiaalisessa mediassa, keskustelupalstoilla tai muissa kanavissa. Eläinlääkärin työssä maalittaminen liittyy usein päätöksiin eläinten hoidosta, lopetuksista tai viranomaistehtävistä. Se voi näkyä nimittelynä, uhkailuna, väärän tiedon levittämisenä tai henkilö- ja yhteystietojen julkaisemisena.
Maalittaminen kuormittaa henkisesti ja voi hankaloittaa työntekoa. Tilannetta vaikeuttaa se, että vaitiolovelvollisuus estää eläinlääkäriä puolustamasta itseään julkisuudessa.
Eläinlääkäriliitto pitää tärkeänä, että ilmiöön puututaan ja eläinlääkärit saavat tukea tilanteisiin. Syksyn aikana järjestetään jäsenille kolme maksutonta webinaaria, joissa käsitellään uhkaavia asiakaskohtaamisia, maalittamista sekä haastavia viestintätilanteita verkossa ja sosiaalisessa
mediassa. Tervetuloa mukaan!
Koulutukset aiheesta:
TALLENNE: Uhkaavat ja inhottavat kohtaamistilanteet. Tallenne katsottavissa 15.10. asti täällä!
27.10. kello 17.00: Kostopalautteet sosiaalisessa mediassa. Lue lisää
4.11. kello 17.00: Maalittaminen ja muut haastavat tilanteet verkossa. Lue lisää
Muista ilmoittautua mukaan viimeistään päivää ennen koulutusta!