Vaikuttavaa viestintää 

Tähän kiusalliseen lausahdukseen törmäsi aiemmin usein, ja se aiheutti valmistuneissa hiljaista myhäilyä. Totuus on kuitenkin kaikkea muuta: eläinlääkärit ovat viestinnän ammattilaisia, halusivatpa sitä tai eivät. Eläin ei saavu vastaanotolle yksin, vaan mukana on omistaja. Samoin navetassa eläimet eivät ole yksin eikä elintarvikehuoneisto toimi ilman ihmisiä. Aina on joku, jonka kanssa toimiva vuorovaikutus ratkaisee paljon. 

Eläinlääkärin työ ei siis ole vain syiden etsintää tai toimenpiteiden suorittamista. Eläinlääkärin ammattitaito mitataan usein siinä, kuinka saa toiset toimimaan ohjeidensa mukaan. Oli kyse sitten oikeasta tavasta tainnuttaa nauta teurastamolla tai kissan lääkityksen onnistumisesta kotona, harva eläinlääkäri voi olla paikalla varmistamassa ohjeiden noudattamisen.  Jälkikäteen kyllä huomataan, jos kaikki ei mennyt kuten tavoite oli. Kun viestintä epäonnistuu, ollaankin usein ammattimme kuormittavimmissa tilanteissa, haluttiin sitä tai ei.  

Miten siis vaikuttaa toisen toimintaan rakentavasti? Pelkät kirjalliset ohjeet harvoin riittävät. On perusteltava,  kerrottava vaikutuksista ja ennen kaikkea pyrittävä rakentamaan luottamusta. Harvoin asioiden jatkuva toistaminen on ratkaisu, jos ohjeita ei ole noudatettu. Joskus on syytä pohtia, miksi viesti ei mennyt perille.

Onko kyse omasta ilmaisutaidosta, asiakkaan vastustuksesta vai kenties jostain aivan muusta? Tällöin tarvitaan uusia lähestymistapoja ja aitoa vuoropuhelua tavoitteisiin pääsemiseksi. Joskus asiantuntijan vaihtaminen voi olla paras ratkaisu, josko toisen henkilön kautta päästäisiin parhaaseen tulokseen. 

Myös Eläinlääkäriliiton toiminnan ytimessä on vaikuttamistyö. Joskus se jää pimentoon, kun vaikutukset tulevat ilmi vasta pidemmän ajan jälkeen ja usein muiden toimijoiden saavutuksina. Vaikuttamista tehdään monella tasolla ja monin eri tavoin pääsääntöisesti poliittiseen päätöksentekoon, mutta myös kansalaisten tietoihin ja näkemyksiin.  

Eläinlääkäriliiton rooli tässä on erityisesti eläinlääkärien työhön liittyvissä aiheissa, kuten eläinlääkintähuollossa, eläinten hyvinvoinnissa, eläintautilaissa ja elintarviketurvallisuudessa. Työlainsäädäntöön liittyen teemme vaikuttamistyötä akavalaisen yhteisön osana, jolloin ovet ovat auki valtakunnan huipulle asti.

Yhteistyö muiden toimijoiden kanssa tuo voimaa – yhdessä olemme enemmän. Resursseja on kuitenkin mietittävä tarkkaan, ja joskus riittävä muutos on kompromissi tämän hetken mahdollisuuksien mukaan. 

Eläinlääkäriliiton kohdalla on usein tarvetta pohtia mihin resurssit riittävät ja mikä katsotaan riittäväksi muutokseksi tällä erää. Uskoisin, että tämä on tilanne myös eläinlääkärin työssä. Usein on hyvä myös miettiä, miten tavoitteita voidaan yhdistää muiden sidosryhmien tavoitteiden kanssa. Yhdessä myös näin olemme voimakkaampia.  

Viestintä, vaikuttaminen ja vuorovaikutus eivät siis ole pelkkiä lisätaitoja eläinlääkärille. Ne ovat työn ydintä, jonka varaan ammattilaisen onnistuminen usein rakentuu.

Jos tuntuu, että omassa vuorovaikutuksessa on vielä kehitettävää, kannattaa hyödyntää saatavilla olevia koulutuksia. Esimerkiksi tämän vuoden Eläinlääkäripäivilläen  keskiviikkona Antti Mustakallio luennoi aiheesta Kuinka viestiä vaikuttavasti ja luoda puheella turvallisuutta. Eläinlääkäripäivien luentotallenteet ovat katsottavissa Eläinlääkäripäivien verkkosivuilla toukokuun loppuun asti. 

Kirjoitus on julkaistu ensimmäisen kerran Eläinlääkärilehdessä 8/2025.

Mikko Turku

Suomen Eläinlääkäriliiton puheenjohtaja